A2A-Consumatori: in 1 anno, nessuna pratica scorretta
Positivo il bilancio del primo anno di attività del Comitato Paritetico A2A-Associazioni dei Consumatori: nessuna pratica commerciale scorretta è stata riscontrata nelle attività svolte da A2A Energia e dai suoi operatori. L’Obiettivo del Comitato, istituito un anno fa con la firma del Protocollo di Autoregolazione, è quello di vigilare sul rispetto delle regole previste dal Protocollo di Autoregolazione e di verificare la correttezza delle procedure commerciali messe in atto dalla società.
In questo primo anno, il Comitato ha potuto verificare sul campo, attraverso visite alla sede del call center e lapartecipazione alle sessioni di formazione dei singoli operatori, le buone prassi adottate da A2AEnergia volte alla tutela del consumatore, nel pieno rispetto del codice di condotta commerciale definito dall’Autorità per l’energia elettrica il gas ed il sistema idrico L’attività messa in campo daA2A Energia e dalle AACC per prevenire eventuali pratiche commerciali scorrette continueràanche in futuro; un impegno rinnovato contro un fenomeno ancora significativo che vedespesso A2A Energia nel ruolo di vittima al pari dei propri clienti.
